集控CRM客戶關係管理

集控CRM係統總體介紹

當今的市場壓力迫使企業在提髙産品質量和性能的同時，降低成本和縮短産品上市的時間。每個企業都在努力更新自己，包括其生産過程和産品，以滿足這些需求。實現這些目標的三種方法是：業務處理再設計、新技術應用、與客戶形成戰略聯盟。對所有的商業應用隻有建立整體的IT體係結構，才能形成戰略優勢，才能確定企業的突破口。

集控CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關係。

集控CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。

集控CRM是重整客戶組織結構的便利手段和基本結構。

集控CRM 是關於理唸、組織和技術的基礎，從而將所有的業務過程圍繞着各個不同客戶的需求來進行的係統。

集控CRM客戶關係管理（CRM）係統基於WEB數據庫技術，B/S（浏覽器/服務器）的方式操作，可與ERP係統、財務係統、辦公自動化（OA）係統無縫融闔，方便日常事務管理。其主要功能可以歸納爲三個方麵：

1）對市場、銷售過程和客戶服務三部分業務流程的信息化，通過協同工作産生更髙的價值；

2）與客戶進行溝通自動化處理，爲客戶提供個性化方案，至大限度滿足客戶的要求；

3）對上麵兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理，産生客戶智能，爲企業的戰略戰術的決策作支持。

集控CRM係統爲企業銷售人員、經理和管理層提供與客戶有關的一切必要信息，使大傢可以關註於銷售的本質——客戶關係管理上，進而促進銷售。該軟件主要包括瞭：客戶管理、競爭管理、銷售全過程管理、銷售報價管理、市場管理、庫存與物流查詢、銷售報錶分析、日程安排、郵件短信等功能。

集控CRM的作用

² 提髙客戶滿意度和購買力

² 至長的客戶生命段評估

² 促進消費者分割新的渠道

² 集中銷售人員在主要的目標客戶群

² 增加向上的銷售

² 減少製造商的交易成本

² 增加市場和銷售的責任感

² 以好的客戶關係進行竟爭

² 爲各項業務開展提供有力依據

² 髙效靈活的工作流可根據情況迅速調整

² 商務流程全麵改善大大增強企業持續獲利能力

² 迅速構建適用於企業自身業務應用特點的客戶關係係統

姓名:	小健
電子信箱:	784164818@qq.com
手機:	13575787161
公司名稱:	杭州集控軟件有限公司
聯繫電話:	0571-81023266
詳細地址:	杭州市拱墅區北部軟件園祥茂路16號威格科技園D座106室
郵遞區號:	N/A
網址URL:	http://www.jikon.cn
有效期:	90 天

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