[供應信息]主題：美容院装修 發佈者：鄭州天狼裝飾有限公司 雪狼
02/19/2011
Visit:40 ,Today:1
專業美容院裝修公司
美容院裝修公司，155 1557 9156 天狼裝飾，專業美容院裝修
如何深度發掘美容院客戶資源
客戶服務是爲銷售服務的，因此我們通常把它放在銷售的後端。不論是客戶服務人員的地位，還是客戶服務的工作流程，還是我們對客戶服務工作的期望，都是排在銷售之後的。
能不能把客戶服務放在銷售的前端呢？按照慣常的思維方式，如果沒有銷售工作爲我們帶來客戶，客戶服務的對象從何而來？因此客戶服務不可能成爲銷售的前端。
我們來分析一種現象。當我們在某專賣店購買某産品後，認爲價廉物美、服務到位，我們會再次光顧，或者向需要這種産品的親朋好友介紹，分享愉快的購物經驗，從而促使親朋好友光顧這個專賣店。我們發現，這個專賣店除瞭第一次對我們的銷售是通過主動的銷售行爲實現的，其後則都是由客戶自己完成的。如果能夠通過客戶服務促成客戶的這種行爲，是不是就把客戶服務放到銷售的前端瞭呢？在極端的情況下，隻需要通過主動的銷售行爲帶來第一個客戶，然後就可以通過客戶服務將全部銷售工作交給這個客戶去做，是不是客戶服務與銷售工作又闔而爲一瞭呢？如果能實現這一目標，那麽客戶服務所能煥發出的能量將遠遠大於主動銷售，因爲客戶可以無限地增加，而銷售員則不可能。
促成客戶的再次購買及主動推廣行爲，這就是對客戶資源進行深度發掘的目標，是比培養客戶忠誠度更爲艱鉅也更有意義的工作。
要達成這一目標，需要利用人性的趨利特性。
客戶購買産品享受服務後的推廣行爲往往是自發的行爲，也是不穩定的行爲。他可以因爲今天心情愉快而向朋友推介，也可以因爲心情鬱悶而不推介。他沒有推廣的積極性，因爲他不能從中獲得收益。在産品推廣的各個環節，不論是經銷商還是零售商，廣告商或是推銷員，都從推廣行爲中獲得回報，爲什麽客戶的推廣行爲就不能獲得回報呢？我們往往把客戶的口碑宣傳視爲天經地義，而忽略瞭付出努力就應該獲取回報才符闔商業原則。如果能夠通過利益刺激激發客戶的積極性，是不是就使客戶推廣行爲變得比較穩定呢？
給客戶的經濟刺激從何而來？在主動銷售行爲中，企業需要付出廣告費、銷售員工資及提成，以及其他費用。在客戶推廣過程中，這些費用就省下來瞭，這就是給客戶經濟刺激的來源。假定一件産品價格是1000元，銷售員提成10%爲100元，則至少可提取每件100作爲客戶獎勵基金。
天狼裝飾設計理唸
·我們拒絕平庸
·我們拒絕馴化
·設計思維無疆、創意靈動無牆
·甯做曠野裏奔嘯的狼
·不做馬戲團裏漂亮的老虎
·好方案得不到完善的施工製作
·我們一樣憤怒
·因爲我們渴望成爲英雄
天狼裝飾：
專業承接寫字樓辦公室，店麵，展廳展櫃的設計裝修
狼嘯（手機）：155 1557 9156
狼音（電話）：+86-371-6910 2917
狼道（傳真）：+86-371-6910 2927
狼煙QQ:4513 86272
狼殿（網址）：http://www.zztlzs.com
聯係人：雪狼
狼歌（郵箱）：tianlangzhuangshi@126.com
狼穴（公司地址）：中國·鄭州CBD綠地·峰會天下507室 《鄭東新區商務外環和衆意路交叉口》
狼痕（公交路線）：7路，26路，47路，215路，206路，K206路
狼窩（廠址）：中國·鄭州鄭汴路臺灣島工業園區52號 狼窩狼音：+86-371—6567 2807
鄭州天狼裝飾有限公司
鄭州市CBD綠地峰會天下507室
0371-69102917
15515579156
tianlangzhuangshi@126.com
www.zztlzs.com
最後更新: 2011-02-19 16:57:46
鄭州天狼裝飾有限公司。
