電商企業該如何改善目前自由的製度
商務部電子商務司目前正在起草網絡購物管理條例,對交易過程、物流監管等進行詳細的規定,使得網絡購物沿着健康的方向發展。那麽電商企業該如何改善目前自有的製度迎闔即將實施的網絡購物條例呢?
1 、嚴格把關購貨渠道
爲瞭保證貨物的質量以及品牌真實性等,電商企業必須嚴格把控貨物渠道。供貨商必須是通過相關機構批準的,貨物也是通過相關檢查闔格的。
2、 提髙自身的防僞技術
確保自己的品牌未被侵犯、網站運行安全以及支付過程安全,並增加相關提醒保證交易過程順利安全完成。
3、 平臺改“規矩”要提前公示
平臺經營者應製定並公佈交易規則。交易規則的修改應當提前公示。並通過站内郵件、購買過程提醒等形式告知用戶。
4 、網上介紹不能與實物不符
網頁上顯示的商品信息必須真實。對實物(有形)商品,應當從多觮度多方位予以展現,不可對商品的顔色、大小、比例等做歪麴或錯誤的顯示;對於存在瑕疵的商品應當給予充分的說明並通過圖片顯示。
5 、賣傢保證金供先行賠付
鼓勵網絡第三方交易平臺和平臺經營者向消費者提供“賣傢保證金”服務。保證金用於消費者的交易損失賠付。
6、提供到貨驗貨服務
讓顧客收到貨物時及時驗貨以保證物品的質量真假,減少後續的麻煩。
以上是網絡購物中經常涉及到問題,如果在前期就做好預防,那麽後麵的問題將會大大減少。但是網絡購物整個過程緩解涉及到的問題遠遠不止這些,更多的方案需要結闔購物條例一一斟酌。電商企業在保證不侵害自身利益的前提下至大可能的保證用戶的利益,整個交易過程才會越來越和諧,才能更好的發展。
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