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[服務項目]主題:博世售后服务   發佈者:上海博世燃氣熱水器服務中心 瑞曦
05/02/2010
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博世售后服务

斯密斯燃氣熱水爐維修 上海售後服務中心

博世熱水器

上海博世熱水器售後服務中心 經營理唸;企業理唸 以質量和誠意奉獻於客戶 這僅是一滴水,一滴我們辛勤的汗水汗水中凝結着我們的誠意和對品質不懈的追求 爲瞭每一個用戶的幸福生活,我們將毫不吝啬,揮汗如雨。

售後服務

爲認真執行規範服務,強化管理體係,促進服務質量和服務水平的進一步提髙,爭創規範服務新風窗口。能率售後服務中心向社會公開服務承諾,並接受廣大市民和上海市燃氣管理處的監督和檢查。本公司實行365天雙24小時服務製度。

(1)24小時接受電話預約和諮詢。 (2)24小時内上門解決用戶的問題。 (3)上門服務時間:8:15~20:00時(特殊情況,立即上門) 維修後一個月内發生重複故障,通用修複,維修後一個月内出現其它故障,免收上門費。 公開收費標準,嚴格按公司收費標準收費,超標準收費,超一罰十。 尊敬孤老,對幼兒園、敬老院、殘廢軍人等特殊用戶,實行通用服務。 實行定期上門保養熱水器的服務製度。 爲用戶提供燃氣用具報修電話和地址,對簡易故障可實行上門服務。 監督電話:021-64775351

維修質量標準

爲瞭對用戶負責,同時體現維修公司的形象,售後服務人員和特約維修人員上門服務時,除排除故障外還必須符闔下列要求:燃氣熱水器必須能正常工作,必須開、關三次以上確認熱水器完全正常,無勉強開啓的現象存在。 凡拆裝過的氣路係統,必須用肥皂水或明火檢查氣路係統和進氣球閥處,確保密封完好無損,無漏氣現象。 凡拆裝過的水路係統,要在通水後,放去管路中的空氣,關閉出水龍頭,保壓2分鍾,確保無滲漏現象。 凡氣源改妝的,必須根據氣源成份,使用由開發課提供數據製造的改妝部品和開發課提供的技術參數。改妝完畢後,必須確認燃燒正常,無黃焰、離焰和回火等不正常燃燒現象。 若用戶安裝的燃氣用具不符闔安裝要求的,必須向用戶指出正確安裝的安全性和重要性,並告訴用戶正確安裝的方法,或提供正確安裝。 對於因使用不當而造成的故障,修複後,應指導用戶正確的使用方法。 在維修使用220V交流電的器具時,必須嚴格遵守電工操作規範。在確認所有電氣元件正常、接地牢靠後才能進行試運轉。 對於用戶傢中電氣線路異常而造成的故障,修複後應告知用戶所存在的安全隱患。 上海能率有限公司

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公司名稱:上海博世燃氣熱水器維修部

報修熱線:021-64775351

版權所有:上海博世燃氣熱水器維修部 信


上海博世燃氣熱水器服務中心
021-64775351
 
最後更新: 2010-05-02 14:37:36
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    姓名: 瑞曦
    電子信箱: zzjie@168.com
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    公司名稱: 上海博世燃氣熱水器服務中心
    聯繫電話: 021-64775351
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