[產品庫]主題： 淘氣堡突發事件孩子是重點—兒童遊 ... 發佈者： 兒童遊樂器材公司
12/15/2016
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淘氣堡突發事件孩子是重點—兒童遊樂器材
淘氣堡可以說它是一座新型的、綜闔性極強的兒童樂園，是針對兒童喜淘氣堡歡鑽、爬、滑、滾、晃、蕩、跳、搖等天性設計的。淘氣堡能培養兒童的獨立的個性、鍛煉身體、健腦益智。具有隨意性、無動力、互動性和安全性的特點，不受場地限製，無論是戶内外，還是不規則的場地，均能安裝，管理簡單，無動力設備，維修方便。淘氣堡材料多爲工程塑料、PVC皮、鍍鋅鋼管架、鋼管、重炮海綿等，根據材料性能不同，不同方案的淘氣堡售價從三百元每平米到幾千元每平米不等。
無動力性指淘氣堡無需任何動力裝置即可運營，無形之中節約瞭運營成本，同時也保障瞭遊玩者的安全也是深受買傢歡迎的因素。
淘氣堡突發事件孩子是重點——兒童遊樂器材公司來爲大傢娓娓道來：
第一點：
淘氣堡出現問題，先照顧孩子、把孩子哄好(不管什麽原因)，若是其他孩子緻使此孩子問題發生，在哄孩子同時關註“肇事者” 不能讓其走。
第二點：
及時向孩子傢長道歉： “對不起，是我們的工作不到位，讓您的孩子”
第三點：
若孩子傢長能理解我們，沒有額外的要求，我們必須向傢長道謝： “謝謝您·對我們工作的理解和支持” 。
第四點：
若孩子有傷，員工馬上處理“傷”處，必要時叫主任或經理陪同去醫院就診。
第五點：
若傢長提出的要求員工答複不瞭、解決不瞭，要禮貌地說：“對不起，這事我做不瞭主，我給您叫一下主任(、、、、)請您稍等”。
第五點 切記：
不管顧客態度多麽不好、情緒多激動，我們一定要沉住氣，多說“對不起”多說好話;不要和顧客爭是與非。不管顧客是對是錯，隻要來我們這裏消費就是對的。在顧客麵前我們永遠是不足的，是錯的!
第六點 簡單地說：
出問題、先道歉，不要和顧客爭對錯，不要推卸責任，第一時間向上級反映，上級來後更不能和顧客爭辯，簡單叙述事情經過後不要再參與，等待上級處理。
第七點：
員工即使受再大的委屈也不能頂撞顧客，若是和顧客爭吵，即使員工因此而不幹辭職，也要對此負責，接受公司的處罰。
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最後更新: 2016-12-15 16:34:00
