如何解決實木傢具開裂廠商拒不褪貨的問題

如何解決實木傢具開裂廠商拒不褪貨的問題

介紹此文章之前我們先來聽個案例，去年1月，市民週女士購買瞭茶幾、沙發、電視櫃等8件品牌的實木傢具，價值5萬多元。5月，廠傢送貨到傢並安裝完畢。10月開始，週女士發現餐桌桌麵裂開瞭一個5毫米左右的縫隙，而且已經透光。茶幾、電視櫃等出現瞭不同程度的裂縫。餐桌桌麵已經透光，廠傢稱裂縫是正常現象。據從事製造榆木傢具的劉先生介紹，實木傢具裂開透光是質量問題。

去年10月，週女士找到購買産品的廠商，廠商錶示這是正常伸縮縫，而且消費者保養不當是導緻傢具裂紋的關鍵。廠傢隻保維護，不能褪貨。今年2月，週女士再次聯係購買産品廠商，廠商說週女士是去年1月訂的，一年的包褪包換期已經過瞭，隻能給出現裂縫的傢具維修。

3月4日16點左右，深圳傢具公司小編在週女士傢中看到，餐桌桌麵上兩邊有兩條30厘米長、五六毫米寬的裂縫，從桌子底部看，已經透光。茶幾、電視櫃、床、椅子都有不同程度裂縫，而且桌麵上的漆有脫落。記者發現，餐桌一條桌腿有明顯的傾斜現象，用線綁重物測量傾斜程度，桌腿底部離直線有10厘米的距離。

週女士錶示，“我買這套傢具花瞭5萬多元，廠商說給維修，就是把縫隙補上一塊闆子。一條縫也就算瞭，每件傢具上都有縫，怎麽補？而且我的傢具是5月份才給貨運到戶的，離包褪包換期還有兩個月。”

5日10點左右，深圳傢具公司小編以顧客身份來到該産品的商店買傢具。當記者問到關於裂縫問題時，銷售人員稱傢具出現裂縫是正常的，榆木傢具非常結實，榫口處不會出現鬆動的現象，而且榆木傢具越擦越亮。

深圳傢具公司小編聯係到多年從事製造榆木傢具的劉先生，他錶示，榆木傢具出現裂紋是正常現象，若有裂縫且已經透光絕對是傢具有質量問題。

隨後，深圳傢具公司小編聯係到該産品公司的顧客服務，將出現裂縫的傢具照片給顧客服務人員看。經協商，廠商至終同意給週女士褪貨。

深圳傢具公司小編提醒消費者，夠買産品一定要看好闔同，以免出現類似情況。

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