[服務項目]主題：深圳办公家具厂 發佈者：深圳鑫瑞豐傢具有限公司 李生
07/27/2013
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“3·15”要到瞭 深圳傢具賣場主打服務牌
3.15馬上要到瞭，各個行業都在忙着整頓，監工，以提髙服務爲質量，以消費者滿意爲根本，深圳傢具各大賣場也是招數不斷呀。
隨着“消費者權益日”的臨近，深圳傢具行業的各大賣場、品牌相繼推出服務消費者的不同舉措。繼居然之傢在3月2日舉行“三包”服務期延至3年發佈會後，紅星美凱龍、藍景麗傢也相繼在3月3日和5日宣佈服務昇級。
紅星組建“聯盟服務矩陣”
據瞭解，“3·15”期間，紅星美凱龍將攜手蘇甯電器、實創裝飾開展聯動優惠，共同打造服務矩陣。紅星美凱龍集團副總裁兼京滬&西南大區總經理王偉錶示，此次服務矩陣是紅星美凱龍今年“3·15”創新服務的重要一環，希望通過聯盟的建立將使消費者體驗到傢具 、傢電、傢裝消費一體化服務的便捷，並可享受聯動所帶來的優惠。
據悉，自3月9日起，紅星美凱龍將在北京五大商城舉辦大力度促銷活動以及“戰略聯盟服務”同享活動，提昇“聯盟服務矩陣”的品牌及服務效應。同時，本週末全款購買傢具 、建材的消費者，可在實際成交價格的基礎上立減18%，而紅星美凱龍各商場還有“總裁直販訂購會”等不同的優惠活動。中國裝飾業協會信息諮詢委員會秘書長田萬良錶示，無論呈現給消費者的是何種服務形式，賣場服務創新都要讓消費者更幸福地消費。
藍景麗傢發佈“服務新承諾”
3月5日，藍景麗傢傢居廣場發佈“滿意服務9項新承諾”，除將原來的“三包”服務期延期至三年外，還提出瞭“北京市範圍内通用送貨、安裝”、“接到投訴24小時内回複消費者並出具解決方案，48小時内溝通完畢且讓消費者滿意”等9項承諾。據藍景麗傢總經理尹勃介紹，今年2月份，藍景麗傢聯闔21傢駐場品牌傢居企業共同創建瞭“滿意服務品牌聯盟”，並設立加入和褪出機製。
北京市消費者協會副會長兼秘書長董青錶示，受大環境的影響，深圳傢具行業雖然還是有激烈的競爭，但已出現不少抱團取暖的現象，但是做出承諾容易，實現起來卻有諸多難做的細節，但企業願意做出承諾，也體現瞭企業社會責任感的加強。北京市場協會傢居分會秘書長劉晨也錶示，至初理解的服務就是服務態度，而隨着消費者意識的提昇，現在又重新確定爲付出、務實，各大賣場拼服務，也是爲瞭讓消費者的利益至大化。
3.15消費者權益，買東西至有保障
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最後更新: 2013-07-27 11:03:42
