[業界資訊]主題： 汽車營銷銷售中的名片禮儀 ... 發佈者：中華汽車網校 駱老師
07/12/2013
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汽車營銷銷售中的名片禮儀
名片雖小，但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽視，良好的客戶關係往往就在這些細節中微妙地得以體現。接下來，中華汽車網校的編輯就來給大傢講講關於汽車銷售中的名片禮儀。
圖：汽車營銷中的交換名片
名片禮儀要求汽車銷售人員在交換名片時所遵循的基本禮節是：雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正麵看到名片的主要内容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時錶示感謝並鄭重地重複客戶姓名或職務。除此之外，與客戶交換名片時，銷售人員還應該註意一些其他事項：
1、善待客戶名片：至好事先準備一個像樣的名片夾，在接到客戶名片後慎重地把名片上的内容看一遍，然後再認真放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾，也不要折損、弄髒或隨意塗改客戶名片。
2：巧識名片信息：除瞭名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外，銷售人員還可以通過一些“蛛絲馬迹”瞭解客戶的交往經驗和社交圈等。
遞交名片
1、觀察意願。名片一般在交往雙方預結識對方並慾建立聯係的前提下發送，這種願望往往會通過“幸會”“認識妳很髙興”等一類謙語以及錶情、體姿等非語言符號體現出來，如果雙方或一方並沒有這種願望，不要發送名片，否則可能會讓人覺得妳在故意炫耀。
2、掌握時機。把握發送名片的正確時機，可以使名片發揮功效，一般應選擇初識之際或分别之時，不宜以職務髙低決定發送順序，至好是由近至遠，按順時針或逆時針方向依次發送。
招呼首位。遞上名片前，可先做一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍後”“可否交互一下名片”之類的招呼語，令對方有所準備。
3、態度謙恭。遞交名片的過程應當錶現的鄭重其事。要麵帶微笑起身站立，主動走向對方，上體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，並將名片正麵麵對對方，切勿以左手持名片，同時要說：“請多多指教”“歡迎前來拜訪”等禮節性用語，遞交時候應該得體大方。
接受名片
1、態度謙和，接受名片時，要暫停手中一切事物，麵帶微笑起身站立，雙手接過名片，不得隻使用左手，至少也應該使用右手。
2、仔細閱讀。接過名片後先緻謝，然後至少要用一分鍾時間將其從頭至尾默讀一遍。遇有顯示對方榮耀的職位、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩，若對方名片上的内容有所不明，可當場詢問。
3、認真存放，接到名片後，切勿將其隨意亂放亂折，而應將其謹慎的置於名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之内，且應與其他名片區别放置。
4、不忘回贈。接受瞭他人的名片後，一般應當即刻回給對方一枚自己的名片，如果沒有名片，或是名片用完，忘帶，應向對方解釋並緻歉。
索要名片
一般情況下不要直接開口向他人索要名片，但如果想要結識對方，或是有其他原因有必要索取對方名片時，課採取下列方法。
1、互換法。在主動遞上自己的名片後，對方按常理會回給自己一枚他的名片，如果擔心對方不回送，可在遞上名片時暗示：“能否有幸與您叫喚一下名片？”
2、暗示法。即用含蓄的語言暗示對方，例如，向尊長索要名片時可說：“請問今後如何向您請教？”向平輩或晚輩錶達此意時可以說：“請問今後怎樣與您聯係？”
當他人向自己索取名片時，不要直接拒絕對方，如確有必要則需註意分寸，至好想對方錶示自己忘帶瞭或是剛用完，但是假如自己手裏正好拿有名片或剛與他人交換過名片，還是不要這麽說的好。
在汽車銷售中遵守好名片禮儀，不僅可以給顧客留下好的印象，還可以保留顧客信息，以便日後電話拜訪闔作。
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最後更新: 2013-07-12 16:11:53
