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[服務項目]主題: 梅隴社區衛生服務中心第一期文明禮 ...   發佈者: 漆林
01/31/2012
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梅隴社區衛生服務中心第一期文明禮儀培訓紀實

隨着優質護理工作深入開展,患者對護理工作要求逐步提髙。提昇護士素質和能力,塑造護理人員的良好職業形象,培養護士禮儀修養,顯得尤爲重要。通過學習“臺灣彰濱秀傳醫院的服務理唸---禮儀服務,提昇品質”,梅隴社區衛生服務中心護理部在中心黨政領導支持下,於本年度組織開展“提昇服務質量,加強禮儀培訓”係列活動。第一期“新年新麵貌-儀容儀錶”培訓由東方禮儀培訓公司培訓師恽老師主講,各護理崗位及醫務崗位共計60餘人參加瞭本次培訓。

此次培訓旨在學習禮儀文化,建立和諧醫院文化氛圍。培訓現場闡述瞭禮儀概唸和禮儀與醫院管理間關係,具體分爲鼓掌禮儀、禮儀6S、站姿,通過現場演示讓大傢掌握優雅體態語言,應用語言溝通藝術,建立和諧醫患關係。通過實例討論形式,共同探討瞭現存醫療服務中存在的禮儀訽病,將“禮儀6S——Stop(停止),Smile(微笑),Stand Up(站起來),See(註視),Speaking(講話),Solve(解決)”理唸貫穿於整場培訓中。在場的每位學員都認真聆聽,並積極參與討論,現場氣氛熱烈。

通過本次培訓,大傢充分感受到瞭禮儀的重要性,紛紛錶示會將培訓學到的禮儀知識運用到實際工作中,從而提昇醫護人員禮儀標準化服務深度。相信在四期培訓之後,中心的護理服務品質將更上一層樓!

相關鏈接:http://www.elongconsult.com/dsdh/20120130.htm

 
最後更新: 2012-01-31 10:25:13
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