開幹洗結盟店需把握四大原則
經營任何事業都需要辛勤付出艱苦努力,開幹洗結盟店也一樣。心不在焉投機取巧是很難成就一番事業的。UCC幹洗結盟連鎖總部品牌運營專傢提出,投資經營幹洗結盟店,除瞭投資,更重要的是日常經營管理,沒有足夠的付出,很難達成預期的幹洗店利潤。
因此,在投資經營幹洗結盟店之前,妳得有足夠的心理準備,包括承擔各種壓力、迎接各種挑戰、麵對各種困難甚至可能麵臨的經營風險等。
有的時候,也許爲瞭顧客的一個電話,我們得頂着烈日走街串巷去收送一件衣服;有的時候,也許爲瞭趕着第二天一早交貨,我們得熬更守夜加班加點熨燙整理衣服;有的時候,也許因爲溝通不到位惹得顧客胡攪蠻纏無理取鬧,我們還得忍受屈辱笑臉相迎;有的時候,也許因爲工作疏忽,一不小心洗壞瞭顧客衣服,而賠付給顧客、付出與洗滌費用數倍的代價和損失……而這一切,都在情理之中。
因此,要經營好一傢幹洗結盟連鎖店,得具備足夠的心理準備。妳準備好瞭嗎?
當然,除瞭有所心理準備,積極調整好心態,妳還得把握住幹洗結盟店經營至基本的原則和定律,確保能創造穩定的幹洗店利潤。
1.以顧客需求爲導向,讓顧客滿意爲宗旨
幹洗行業服務,就是與人打交道的服務,而且絕大多數顧客都是中髙端人群,幹洗結盟店服務人員的綜闔素質要與之相匹配,前臺與店員要能夠仔細洞察、準確把握顧客消費心理、並能夠至大化滿足這個群體的心理需求。讓顧客帶着希望而來、滿意而去。
2.嚴把衣物洗滌質量,以質量鎖定回頭客
幹洗結盟連鎖店立店、興店的根本還是在於衣物洗滌的質量。隻有質量好、才是真正的好,才能夠長镹穩定地鎖住妳的回頭客,杜絕糾紛甚至賠償事件的發生。這是一傢幹洗結盟店信譽的保障和生存發展的前提。隻要妳提供的幹洗服務質量上乘、無懈可擊,妳的服務才能讓顧客無懈可擊,妳才能把自己經營的幹洗店打造成金字招牌,譽滿全城,讓更多顧客慕名而來。
3.學會愛護關心員工,讓員工建立歸宿感
幹洗結盟店要想立足長遠發展,還得有善經營會管理的管理人員和具備過硬技術的專業技術人才。否則,員工流失率太髙,隊伍不穩定,或者員工情緒不穩定、工作狀態不佳,不能主動積極地服務於顧客,就很難赢得顧客進門消費。因此,作爲幹洗結盟店投資者或管理者的妳,必須下功夫建立一個穩定的團隊,讓員工有歸屬感、使命感,能夠主動積極地爲妳的幹洗店創造源源不斷的利潤。
4.堅持多樣化經營,不斷拓展幹洗店營收渠道
在當今幹洗行業競爭越來越激烈的背景,開幹洗結盟連鎖店,也得動腦經想辦法拓寬營收渠道,特别是在夏天淡季,可以拓展與幹洗行業相關聯的延伸服務,比如,爲顧客修改、織補衣物,清洗保養皮具箱包,上門清洗窗簾、地毯、沙發套子等傢具用品,既幫助顧客減輕傢務負擔,又能夠爲其傢具用戶衣物提供增值服務,延長使用壽命。隻要妳的服務到位,讓顧客滿意,可以肯定,少有顧客會拒絕妳主動提供的延伸服務。這樣一來,妳既讓顧客從繁重的傢務活中解脫出來,又能爲顧客提供增值服務,還能爲自己拓展多元化的營收渠道、創造不菲的經營業績和可觀的幹洗店利潤,可樂而不爲呢?通用諮詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取幹洗店投資方案)。
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