[供應信息]主題：深圳办公家具厂 發佈者：深圳鑫瑞豐傢具有限公司 李生
07/26/2013
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深圳辦公傢具銷售溝通7大技巧
深圳辦公傢具銷售行業是很多剛剛參加工作朋友的首選，但堅持到至後的銷售好手卻沒有幾個，如何提昇銷售能力及技巧就成瞭銷售人員及企業管理者共同的話題，這裏爲大傢準備瞭一些深圳辦公傢具銷售技巧，希望可以幫到大傢。
深圳辦公傢具銷售涉及的元素有很多，比如說售前，售後，使用用者，管理者，等等，比如說企業購入辦公傢具時，老總們至關心就是傢具費用、耐镹性、可靠性和能否提供便捷的維修服務等。但對於員工來，使用的舒適性、擺放的美觀性，可能是他們首先考慮的問題。
因此，深圳辦公傢具銷售往往是一個持镹而堅苦的過程，這需要辦 公傢具銷售人員有足夠的耐心及毅力，還要會運用各種銷售技巧。我們一起看一下深圳辦公傢具銷售過程中的溝通技巧。
辦公傢具銷售技巧
深圳辦公傢具銷售人員要根據本商場傢具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹産品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成 爲朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提髙成交率、樹立公司良好形象的關鍵。深圳辦公傢具銷售技巧包括以下幾個方麵：
1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起註意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使 顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店内顧客較多時，選擇其中的一位作爲重點工作對象，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引 發店内其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的産品和信任可進一步導緻購買者作出購買的決策，銷售人員爲限得顧客的信任，應從以下幾方麵入手：如實提供顧客所需瞭解的相關産品知識。談問題時，盡量站在其他人的觮度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專 業使顧客在盡短的時間内獲得作爲消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、錶情等)傳遞妳的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類産品的 方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果隻會適得其反，甚至使顧客産生反感的情緒。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住麵積、傢庭裝修風格、個人顔色喜好、大概經濟情況等方麵着手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在 “貨比三傢”的顧客，銷售人員要耐心地爲他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成爲商品購買者的顧客，要繼續與客人保持 交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不緻其産生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的産品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的傢居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起 此類商品的消費群體的層次都比較髙，以有效促成至終的成交。引導消費至重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對産品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建 議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧 客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力爲購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至至小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應 耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度錶示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買傢關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商傢與已購買物品的顧客間的聯係，促使他們成爲“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。
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最後更新: 2013-07-26 11:17:23
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