幹洗連鎖店利潤與顧客的關係
幹洗連鎖店利潤與顧客的關係，幹洗連鎖店在經營過程中，往往會有很多糾紛，麵對種種糾紛我們該怎麽跟客戶相協調呢，下麵我們一起來分析下，看看如何能快速創造利潤，與客戶溝通。盡可能的讓用戶體驗更加完善，希望對妳有所幫助。
幹洗衣服不能保證去除所有污漬
一般的幹洗連鎖店顧客會本能地認爲，隻要把衣物拿到幹洗店清洗，就沒有去除不瞭的污漬，幹洗之後的衣物就應該光鮮亮麗，跟剛買回來時差不多。其實，這是一種誤解。大傢都知道，嶄新的衣物一經穿戴使用，成色就會受到影響。加之有的衣物在穿用過程中染上瞭頑固污漬，顧客已自行在傢處理過，隻是未能去除，才拿到洗衣店去清洗，這樣處理起來就更難瞭。
類似問題，不是每個普通顧客都能理解和接受的，需要幹洗連鎖店從業人員不厭其煩地向每一位顧客講解，爭取取得顧客的理解和支持。
幹洗衣物不一定就比水洗衣服好
有些幹洗連鎖店顧客認爲幹洗一定比水洗好，尤其有很多不規範的服裝生産企業，爲瞭標榜自己的服裝髙檔，都標註瞭隻準幹洗，其實這是對洗衣不瞭解造成的。大傢都知道，幹洗、水洗是具有不同功能、用不同洗滌介質清洗衣物的兩種洗滌方式，在使用過程中各有千鞦，不是所有衣物都適闔幹洗，也不是所有衣物都適闔水洗。不同的服裝麵料、不同的組闔成分，所需要的洗滌方式也就不同。幹洗連鎖店從業人員在麵向顧客提供服務時，應該首先向顧客講明白衣物的洗滌方式和清洗後可能存在的問題。當顧客執意要求幹洗店使用不該使用的洗滌方法時，我們應該耐心細緻地向顧客講明白不當洗滌方法可能給服裝麵臨帶來的損害，結闔服裝麵料和洗滌常識，向顧客闡述科學闔理的洗滌方法，讓顧客心悅誠服地接受幹洗店的服務。
幹洗連鎖店接收衣物前務必先檢查
由於衣物經過穿着之後，每個人的個人特徵、生活習慣、工作環境、穿用時間、保存方法、曾經洗滌次數、被洗衣物材質等各方麵的因素均可影響洗衣效果。而有很多因素是隱性的，很有可能在衣物交洗前是發現不瞭的，再加上有些服裝製造企業不瞭解洗滌技術卻隨便標註洗滌標識造成洗滌出現問題。而顧客卻不管這些，隻要被洗衣物出現問題，就要洗衣企業全額賠償。
從現象上講，顧客沒有什麽不對的，衣物送洗時是完好的，取回時卻有瞭問題，換瞭誰都不能接受。這個時候，極易引發顧客對幹洗店的投訴甚至訴訟，尤其是一些幹洗連鎖店從業人員基本素質比較差、工作責任心不強、沒有及時發現問題並向顧客提出來的時候，或者在接收特殊材質或特别問題衣物時，沒能將洗滌的預期效果告知顧客時，就更有可能引發糾紛。
如果一傢幹洗連鎖店不能很好地跟顧客溝通交流，不斷引發矛盾、糾紛，甚至惹來官司，幹洗店聲譽和經營業績勢必會受到一定相應，從而影響到幹洗連鎖店利潤。
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