幹洗店經營者要熟知的兩種消費者類型!

幹洗店除瞭洗衣就是跟有洗衣需求的消費者打交道瞭，我們都知道顧客就是上帝，爲每一個消費者服務好是幹洗店的職責也是必須要做到的工作，但是我們偶爾還是會遇到一些“所謂的上帝”這種惡意消費者可能就是幹洗店要知道和警惕的對象。

第一種：惡意索賠的

有些居心非優的人，借機要挾幹洗店，惡意提出索賠要求，如果幹洗店拒絕賠償消費者會想盡各種方法來幹擾幹洗店的正常經營。我們曾經在新聞上看到一則事故：一傢幹洗店開業兩三個月的時間，就在理賠衣物上花瞭幾千元，經營者親自檢查這些理賠單的時候，居然發現店傢向同一個顧客接二連三的理賠數件衣物。

第二種：幹洗要求苛刻近乎完美的

對於送洗的衣物很多顧客希望幹洗之後衣物煥然一新，然而幹洗技術不是萬能的，一般來說到幹洗店來清洗衣物隻能做到除去污垢，熨燙平整，幫助衣物消毒等。對於煥然一新並不是所有的衣物都可以做到的。

針對這些消費者，我想幹洗店第一要製定好洗衣理賠規定也要參照行業法則，按照既定規則進行，如果是幹洗店的責任那麽理賠是應當的，如果不是則要跟消費者解釋清楚，必要的時候還是要求助於專傢或者工商部門。針對洗衣挑剔的顧客，我們可以盡自己至大努力做到至好，但是並不代錶就是客戶想要的結果可以跟客戶來進行溝通，使他們明白幹洗衣物主要的優點和效果在哪裏，而不是幫助衣物重新製造!通用諮詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取幹洗店投資案)。

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更多閱讀：開一傢幹洗店多少錢才夠

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