第三方CRM係統融闔呼叫中心解決方案

呼叫中心建設中經常碰到的一種情況是客戶原有CRM係統，而且是行業專用係統，呼叫與業務管理的融闔就有非常大的需求瞭。

在建設過程中需要從運營商處引入相應建設規模的中繼端口，並與呼叫中心接入設備連接，座蓆部署建議採取集中部署的方式，在實際建設中，往往存在交換設備與話務員工作場地距離比較遠，一般從交換機引出E1線路，接遠端座蓆模塊，或者通過局域網或廣域網在遠端部署基於IP的遠端座蓆模塊。實現座蓆在某一區域的集中部署。

可以實現集中管理，集中維護，集中部署，所有的設備，軟件等都在同一地點部署，話務員臺蓆在本地集中部署。

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最後更新: 2011-07-26 15:06:31
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