多媒體IPCC呼叫中心係統

多媒體IPCC呼叫中心係統

全勝多媒體IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款隻需投入較少的資金，就可以具有大型呼叫中心功能特點的産品。不需您對係統繁瑣的配置、也不需要坐蓆人員進行深奧的技能培訓、更不需要有專業人員對服務器數據庫的日常維護，就可以利用該套係統開展工作，輕鬆享受給您帶來工作上的便利。同時還可以解決如外包、託管型呼叫中心係統使用過程中的數據洩露，通話質量低、數據傳輸速度慢等問題。

我公司推出的呼叫中心係統普及版，打造所有的企事業單位都能用得起的呼叫中心，改變以往隻有大型企業才能建設呼叫中心的傳統觀唸，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心係統的後期擴容能力，同時也加入瞭豐富的企業級大型呼叫中心係統的應用功能。

産品介紹：

由基礎語音平臺和語音網關及客戶端三部分構成，客戶端通過網絡和語音平臺相連。座蓆電話通過電話線與坐蓆語音網關相連。整個係統完全基於IP架構。

詳細功能：

核心交換處理、語音媒體處理

IVR

ACD排隊

日常備份及維護

權限管理（班長坐蓆、普通坐蓆）

來電彈屏

錄音

CRM（當前通話記錄、通話記錄查詢、錄音文件的聽取、電話薄）

示閑/忙

電話轉接、代接

結構圖：

適用行業包括：

•各類企業的産品售後服務線路

•大型企業的内部IT支持服務線路

•汽車4S點的銷售服務管理

•公用事業服務

•商務連鎖酒店、餐飲、娛樂、差旅票務的預定

•物流、快遞

•教育、醫療、房地産中介以及物業管理等行業

•網購、電購

•諮詢服務業

包含以下設備：

•呼叫中心管理控製平臺

•語音網關

•座蓆耳麥

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