[產品庫]主題： 物業服務費催收技巧三青浦物業管理 ... 發佈者： 青浦物業管理公司
04/14/2018
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物業服務費催收技巧三青浦物業管理公司
上海世祿物業管理有限公司成立於2015年，專業從事：青浦保安、青浦園林綠化、青浦廠房物業管理、青浦辦公寫字樓物業管理、青浦保潔等服務，在行業内，享有良好聲譽！
熟練掌握物業管理知識、財務知識是做好小區欠費催收工作重點-青浦物業管理公司來爲大傢娓娓道來：
小區的物業管理事務牽涉到業觮、住戶生活的方方麵麵,物業管理人員隻有熟練掌握物業管理知識,才能有效地處理與解決業觮的問題,通過專業、有效地解釋與交流滿足業觮相關的物業服務需求,那麽收費工作中可能出現的問題也就能迎刃而解。
在物業管理實踐中,我們發現:由於長期受計劃經濟的影響,在多數業觮的主觀印象中,業觮向物業單位繳交瞭物業服務費用,那麽物業管理公司在小區的物業服務中就應該大包攬,滿足業觮各方麵的需要,也就必須“包打天下”和“滿足每個業觮的各種需求”,這是刻在業觮們心中的印記。如鄰居間發生爭執、因共用毗連部位維修産生分歧、業觮上下層管道滴漏負責維修責任問題的確認、在小區物業事務中因傢庭喜好差異帶來的不便等等,物業管理公司如果沒有及時協調解決,那麽業觮一般都會將矛頭直接指向物業服務企業。青浦園林綠化公司指出，因此,在加強物業管理知識與法律法規宣傳的基礎上,作爲物業管理公司,在處理諸如此類問題時,從維護大多數業觮的公共利益出發,嚴格依據相關法律、法規、政策的規定,不偏不倚、有理有據,公正闔理地處理問題、協調好各相關主體的關係,明確相關責任主體,並及時進行跟蹤,註意善後問題的處理,做到件件有着落,事事有結果,那麽就可以得到大多數業觮的理解與支持,從而減少由此産生的管理費收繳難的問題。因此,物業管理工作者應加強法律、法規及相關《物權法》等各方麵知識與技能的學習,在工作中既要讀懂本行業的法律、法規、政策,有理、有節、有序地協調好小區内多邊交叉的複雜關係,除此之外還要讀懂小區業觮的心理,理解業觮的心聲,因勢利導,融闔差異,使業觮與服務單位形成較好的良性互動,業觮們在享受服務的同時,自覺、自願、及時的交納物業服務規費,使得小區的物業服務能夠較好地實現良性循環,那麽物業服務收費率就能保持在一個較爲理想的水平。
物業管理所輸出的是服務産品,它具有長期性和先消費後交費的行業特點,因服務對象的差異域較大,個體對服務的認知差異也不同,在實踐中物業管理服務難以達到“十全十美”的服務境界。青浦保安公司指出，有鑒於此,在實際工作中,個别業觮對於物業服務過程中稍有暇疵,甚至是未能滿足其個性化的特殊要求,就拒交物業費的情況也時有發生。+ e% q: T0 針對上述情況,物業管理公司除瞭向業觮做好解釋工作外,還要從加強自身管理出發,製定規範的服務標準,做到精細管理、事前管理、事後跟蹤,將服務工作做到位,創造良好的生活與工作環境,盡可能讓業觮滿意並得到認可,從而提髙服務費的收繳率。另一方麵,物業管理服務又具有社會性,其服務的對象是全體業觮,不可能因少數業觮不交納物業管理費而停止提供小區物業管理服務,更不可能因爲某些業觮不交納物業管理費而採取強製的措施,如停水或斷電。也正是因爲有如此的相關規定,所以有的業觮會以種種借口拖欠物業管理費,完全不顧及其他已交費的廣大業觮的利益。如果採用的多種催繳方式仍然無效,那麽,物業服務公司爲維護大多數業觮的利益,至終隻好通過法律訴訟的渠道主張自己的權利,向惡意拖欠服務費的業觮追收物業管理費。當然,作爲服務企業,採用訴訟方式解決業觮欠費問題是不得已而爲之的事情!
資訊來源：
青浦保潔公司 www.shiluwy.cn
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最後更新: 2018-04-14 09:42:53
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