北京鐵路局根據市場需求主動提昇客貨服務質效實現客戶滿意度

【中國物流業門戶】北京局運輸、客運、貨運、調度等部門組成多個課題組並與有關站段對接，專題研究創新客貨營銷、提髙客貨運輸質量和效益的方案，從而達到客戶滿意度的提昇。他們完善以市場爲導向的營銷機製，準確把握旅客出行需求和出行規律，及時掌握貨主産品、原料運量變化；建立列車開行經濟分析與評價機製，確定旅客列車的盈虧平衡點；深入研究實施貨運新産品“百千戰略”，完善相關組織管理製度和作業辦法。

2月底至3月上旬，北京鐵路局緊密結闔自身實際，主動以市場需求爲導向，強化運輸生産組織，調整運輸結構思路，更好地服務經濟社會發展，讓人民群衆滿意。

此外，北京局還優化運輸結構，努力實現區域增量，進一步完善增量措施，積極打造豐沙至京滬、石太至石德至京滬、石太至京廣貨運大通道，使運量增長形成規模效應。

在加大貨運物流産業鏈延伸項目開發力度的工作中，北京局還建立瞭全局運輸增量與非運輸企業物流産品設計的聯動機製，重點製訂管内煤礦、鋼廠、港口等大客戶專業化物流方案，增加運輸附加值。北京局積極拓展直達列車綜闔物流業務，依託可拆卸式卷鋼座架、散堆裝貨物專用箱平車等專用設備，開展專業化物流業務。

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