參展人員需要具備的能力—展臺設計搭建
在展會現場,作爲參展人員應該有積極的態度才行,不能總是坐着不動或者是低頭玩手機,(上海展臺搭建)這樣的情況在客戶看來就是拒絕,他們會認爲妳根本不想接待他們,這樣的話客戶肯定也不會自討沒趣去妳的展臺前諮詢瞭,妳的客戶也就在瞬間流失瞭。
在展會上,參展人員不能出現吃吃喝喝的行爲,比如說在吃零食,吃飯,嗑瓜子什麽的,這樣的行爲在客戶看來是非常不整潔的,也會感覺企業的管理太過鬆散,這樣一來就很多潛在的客戶也就在不知不覺間流失瞭。
在展會上發放資料的時候不能什麽人都發,(上海展臺製作)要知道這些資料都是很寶貴的,也是有一定的成本的,要是不管什麽人都發,那麽肯定會有更大的成本支出,而且等真正的客戶來的時候妳可能就沒有資料提供瞭。
參展人員需要具備的能力——展臺設計搭建公司來爲大傢娓娓道來:
1.公司的相關知識
所有參展人員都需瞭解一些有關公司曆史、目標、組織、政策和程序的信息,瞭解公司的曆史和當前的使命非常重要,這些背景知識有助於參展代錶對公司産生理解和接受至髙管理層的價值觀。
參展人員需明白如何在公司係統如何動作,他們還應瞭解公司政策與程序及其原因。當參展代錶瞭解這些原因後,他們就能自覺遵守這些規定,也能更好地向觀衆解釋。
2. 産品知識及應用的有關知識。
他們必須瞭解參展産品,並掌握産品的不同使用方法。熟悉産品特點可從書麵知識開始,進而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。
現在,大量的産品信息被存放在計算機數據庫,參展代錶可以直接提取。許多參展代錶帶筆記本電腦進行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調出任何産品的信息。
3.競爭對手的産品知識
參展人員應該像瞭解自己的産品一樣瞭解競爭對手的産品,因爲他們必須在參展時與對手競爭。對競爭産品的細緻瞭解可以使參展代錶設計出優於對手的産品參展演示係統。
4. 展覽知識
有關展覽性質、分類、展覽設計、展覽實施等知識。
5.客戶知識
在今天的競爭環境下,參展人員必須以顧客爲導向才能成功。因此,他們必須瞭解客戶的業務。每個客戶的重點和問題不同,參展人員必須能夠識别它們,並做出相應的反映,對於每傢企業,參展人員通常要與幾個不同的客戶打資産。參展代錶必須瞭解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。
6.業務實踐知識
許多參展人員負責各自區域的利潤。而且參展人員經常充當顧客的顧問。因此,瞭解本公司和客戶公司經營背後的基本業務實踐非常重要。
7.關係建立技巧
許多公司專註於與特定的客戶發展長期關係。參展人員必須進行有關培訓,以便識别這些客戶,並培育與他們的關係。着重長期利益的客戶管理與關心短期參展的客戶管理,對參展人員的活動安排有不同的要求。他們必須同客戶一起工作,預測並識别問題,並找到互益的解決方案。這要求很大程度的相互公開、信任和承諾,而這很難在交易型營銷中看到。
8. 團隊參展的技巧
許多參展人員在團隊中工作。團隊成功所需具備的技能與單純強調個人能力不一樣。因此,培訓中必須重視幾個要素:善於察覺同伴的需要;接受别人的缺點;闔作,信息共享;虛心接受别人的意見;將團隊的成功置於個人成功之上等等。
9. 時間管理技巧
大多 數參展代錶都有管理自己區域的很大自主權。他們不僅要在客戶 配時間,還要在工作的各個方麵分配時間,特别是參展、服務和行政工作之間。參展人員應相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。
10.計算機輔力參展
許多公司培訓參展人員使用軟件來分配在客戶之間的接待時間,製定拜訪日程,以及處理工作的許多管理細節,比如發出定單,提交拜訪日誌和報告,設計說明書和報價單。許多參展人員還把筆記本電腦作爲其參展介紹的必要工具。由於參展活動的成效越來越依賴於計算機的使用,許多公司開展計算機應用技術的培訓課程。
11.參展技巧
參展人員必須學習參展技巧與手段,以使他們能夠與客戶有效交流,並說服客戶。
12.知識産權與法律知識
在展覽計劃、實施、施工展出等工作中必須遵守有關規定。與施工有關的法規可能有:建築法規、技術設施法規、展臺施工規定;和展品與貿易有關的法規有:貿易法規、商業法規、海關規定、保險規定、版權法規等。
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