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[業界資訊]主題:机票   發佈者:成都遠東航空代理有限公司 成都遠東
08/05/2013
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深航超售機票30張 旅客滯留鹹陽機場3小時

昨(4)日下午3時45分,深圳的曾女士本可坐上西安飛往深圳的航班,但是到瞭換豋機牌時,卻被機場工作人員告知需要改簽。工作人員解釋稱,因爲此趟航班超售瞭近30張機票,所以導緻部分旅客不能豋上飛機。

深航超售機票近30張

8月4日下午,深圳旅客曾女士撥打華商網熱線,稱本來下午3點45分就能乘西安飛往深圳的ZH9988次航班回傢,可是就在換豋機牌的時候,卻被機場工作人員告知,由於此趟航班機票超售瞭近30張,部分旅客將被改簽到下午6點40分的ZH9241次航班上。

由於部分旅客的堅持,至終深圳航空公司賠付瞭這些被改簽旅客機票票麵價值30%的費用,但是旅客們對機場和航空公司的“不作爲”行爲感到很不滿意。曾女士認爲,航空公司雖然賠付瞭自己1450元機票中30%的費用,但是自己並不是看中這400多元的賠償,耽誤瞭自己的時間,“就算要改簽,也得早早通知旅客,機場和航空公司這樣的做法太不負責任瞭。”

機場:不歸我們管

華商網記者緻電鹹陽機場核實情況,記者工作人員錶示,出票都是由航空公司負責,機場隻有監督管理的職責,具體的賠償協調還得油深圳航空公司來解決。

深航:已協調旅客改簽

隨後,華商網記者緻電深圳航空公司,工作人員錶示,確實存在超售機票的情況,導緻30位西安飛往深圳的旅客被改簽,目前已協調旅客進行瞭改簽,並賠付瞭票麵價值30%的費用。

那爲什麽隻有130個座位飛機卻賣出瞭160張票呢?華商網記者向深圳航空的工作人錶示瞭質疑,該工作人員錶示,目前機票超售在每個航空公司都會發生,因爲有部分的旅客買票後卻不來乘飛機,所以就導緻瞭今天的狀況。


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最後更新: 2013-08-05 15:25:12
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