[服務項目]主題：常州物流 發佈者：常州市鵬達物流有限公司 李先生
05/17/2012
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常州貨運公司,常州物流公司,常州物流,常州貨運,搬傢公司,風險品運輸 15061127288零擔運輸(零擔運輸：託運人一次託運貨物不足5噸的或其性質、體積、形狀不需要一輛5噸以上汽車運輸的均爲零擔運輸。各類風險、易破損、易污染和鮮活等貨物，除另有規定和有條件辦理的以外，不辦理零擔運輸。) *整車運輸（整車運輸：託運人一次託運的貨物在5噸(含5噸)以上，或雖不足五噸，但其性質、體積、形狀需要一輛5噸以上汽車運輸的，均爲整車運輸)。 *貨運搬傢,行李託運（電視機託運，冰箱託運，傢具託運,摩託車託運，電瓶車託運，包裹託運，書籍託運，電腦託運) *貨物配送包裝（木箱包裝、木框包裝、編織袋包裝、紙箱包裝). 1、專人負責對口管理：指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務，向客戶提供¨一站¨式服務； 2、專人負責信後服務：指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調； 3、投訴處理：所有服務投訴均由專職服務督察在半小時内答複，其中屬於服務事故的按照服務事故方案處理，並在兩個工作日内回複至終處理結果； 4、保險賠償：貨物出險後，我司將於第一時間通知貴公司，並向當地公正機構及保險公司報案，協調貴公司辦理有關索賠單證； 5、服務提昇：定期由我司物流專傢、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員，對前期工作進行檢討，並提出更加好的解決方案，並由我司物流專傢向貴公司工作人員進行專業培訓。 A、取貨：接到客戶指令後按客戶指定地點取貨，取貨時差不超過1小時； B、定車、倉：確保在當天完成，並給書麵確認； C、發貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離港； D、派送：貨物到達目的地之後，及時與收貨人聯係，按時貨運到戶； E、查詢：答複時間不超過30分鍾； F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態；專人跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。服務標準： 取 貨：本公司接到客戶委託後兩個小時内安排相關人員，上門取貨。 發 貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。 派 送：貨到之後立即通報收貨人、按時貨運到戶。 包 裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。
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最後更新: 2012-05-17 12:50:04
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